Ética y RSE

Los ejecutivos deben evitar ponerse en situaciones que comprometan intereses personales y de su empleo

COLABORACIÓN DE MARCO IVÁN ESCOTTO en el portal de Mundo Ejecutivo*

En el día a día de las empresas surgen una serie de decisiones y problemas éticos que la dirección sobre todo, pero también todo el personal, deben estar al tanto para poder evitarlos o por lo menos disminuir sus efectos negativos.

Uno de los más comunes es el conflicto de interés, es decir, cuando se obtiene un beneficio personal a costa de la empresa.

Cuando una persona se compromete a prestar sus servicios en una empresa, el acuerdo implícito –y muchas veces explícito –es dedicar sus mejores esfuerzos a favorecer el interés de la institución a la que representa. Para que las personas puedan hacer esto, la empresa le otorga a los trabajadores la facultad de comprometer a la compañía en ciertos aspectos. Cuando el empleado usa estas facultades para su propio beneficio y a costa de la compañía, se comete una falta ética grave. [More]

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Por Marco Iván Escotto

Todo director de empresa posee lo que algunos llaman una visión sistémica. Esto quiere decir que el bienestar de la empresa requiere no enfocarse en una sola variable: el hecho de que el departamento de ventas o de producción estén funcionando correctamente no significa necesariamente que la empresa funcionará bien; requiere ver “el todo”, para saber que la empresa dará resultados.

De manera general, podemos agrupar tres grandes variables que el director debe tomar en cuenta: rentabilidad, productividad y marca. Rentabilidad se refiere a los resultados financieros de la empresa, la productividad consiste en la generación de mayor riqueza al menor costo, y la marca es la imagen y prestigio que va construyendo la compañía a lo largo de su trayectoria.

Algunos directores mencionan que la más importante, evidentemente, es la rentabilidad; otros, que depende de la etapa por la que esté pasando la empresa –si es una etapa de arranque o de consolidación, por ejemplo–, pero todos coinciden en que las tres variables están íntimamente ligadas.

Curiosamente, aunque sí están ligadas y tienen influencia una sobre otra, son variables verticales que el director puede trabajar de manera individual. Si quiero fortalecer la marca, aunque necesito tener un buen producto o servicio que respalde a la empresa, puedo desarrollar una buena campaña publicitaria que fortalezca la imagen de la misma. Si uno se quiere enfocarse en la productividad, tendrá que ver todo el proceso de producción o servicio implicado y puede trabajar sobre los cuellos de botella. Si uno quiere mejorar la rentabilidad se puede enfocar en disminuir los costos o fortalecer la ventaja competitiva.

Sin embargo, hay una variable horizontal que si no se cuida puede afectar a las tres anteriores. En cambio, si se trabaja puede incidir positivamente en sus resultados. Esa variable horizontal es la ética. [More]

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Es cada vez más común que los gremios o industrias tengan instrumentos de autorregulación como el que este artículo propone: http://bit.ly/nG51QQ

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*Por Marco Iván Escotto Arroyo

En el año de 2008, en el marco del Foro Económico Mundial, Indra Nooyi, presidenta y directora de PepsiCo comentaba: “Al día de hoy diversas compañías son más grandes que muchas economías. Somos pequeñas repúblicas. Somos motores de eficiencia. Si las compañías no realizan (responsablemente) sus operaciones, ¿quién lo hará? ¿Por qué no empezar a realizar el cambio en este momento?”.

La influencia del sector privado en la sociedad es cada vez mayor, empresas con ingresos mayores que el Producto Interno Bruto (PIB) de muchos países pueden ser la diferencia entre que una ciudad o país se desarrolle o no. La falla o accidente en la operación de una compañía puede marcar una generación entera por las afectaciones que cause, tenemos el ejemplo del derrame petrolero del Exxon en Alaska o el más reciente derrame de British Petroleum en el Golfo de México.

Ante esta influencia que se incrementa en el tiempo, la sociedad ha comenzado ha reflexionar si la única responsabilidad de las empresas es la generación de empleo y el pago de impuestos. Esta visión anacrónica del sector privado es muy limitada, las empresas son las únicas instituciones modernas cuya finalidad es la generación de riqueza. En esta finalidad radica el núcleo de la responsabilidad de la empresa.

Una persona es responsable de sus actos y las consecuencias de éstos, las conozca o no. La responsabilidad social empresarial es la forma como las empresas responden por sus acciones realizadas dentro de la sociedad. Todas las acciones de la compañía derivan de su estrategia y operación, y se enfocan en dar un servicio o producto. Todo este proceso es por el que una empresa debe responder.

La responsabilidad social no es un programa, no es la moda del management, no es una opción, no se puede evitar, no es algo que se elija o no. Por el simple hecho de operar, una empresa se hace responsable ante la sociedad de esta operación, lo quiera o no la empresa y aún más dramático, lo sepa o no.

Es de esta manera que en este primer artículo queremos poner las cartas sobre la mesa, de lo que entendemos por responsabilidad social y el punto de vista desde el cual empezaremos a compartir artículos con ustedes. El análisis de las estrategias, operaciones, productos, servicios, programas, casos de éxito y fracaso de diversas instituciones serán temas de esta colaboración.

Publicado en el portal de Mundo Ejecutivo, agosto 2011.

* El autor es profesor de Filosofía y Empresa, y Director Adjunto del Centro de Estudios para la Gobernabilidad Institucional (CEGI), del IPADE Business School

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La Global Business School Network (GBSN) becó a cinco estudiantes de Programas MBA a nivel internacional para asistir a su VI Conferencia Anual: “Generando liderazgo: Desarrollando las Capacidades de la Persona en Mercados Emergentes”, luego de calificar y seleccionar los proyectos registrados en video que sobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desarrollaron los alumnos durante su periodo académico, y que presentarán el 21 de junio a los asistentes al evento.

Los estudiantes realizaron un video en el que explican sus propuestas sustentables de negocio, mismas que fueron calificadas por miembros de la red de escuelas de negocios, socios corporativos, además de expertos en programas académicos y en planes de desarrollo para el sector privado.

Dan Parker, de Haas School of Business en la Universidad de Berkeley (Estados Unidos); Cygni Chan y Mahoto Harada, de IMD (Suiza); Marcela Cubas, de Thunderbird School of Global Management (Estados Unidos), así como Francisco Hevia y James Rodríguez de la Universidad del Desarrollo (Chile) fueron los ganadores del concurso “MBA Video Challenge”, convocado por la organización.

Los proyectos ganadores fueron elegidos por contar con las siguientes características:

· Innovación; por el acercamiento original de la propuesta para superar retos y alcanzar resultados concretos.

· Impacto; es decir, qué tan positivas serán las consecuencias que logrará, lo cual incluye el buen manejo de socios, clientes, la comunidad local y beneficiarios.

· Aplicación en países en vías de desarrollo.

· Relación con la educación de negocios; al demostrar cómo la experiencia de cursar un Programa MBA ha jugado un rol fundamental para plantear el proyecto.

· Creatividad en la presentación del video.

Fuente: IPADE

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* Por Marco Iván Escotto Arroyo

El año pasado tuve la oportunidad de asistir a un foro convocado por las Naciones Unidas en donde se presentó el estudio “La Nueva Era de la Sustentabilidad”, realizado por el Pacto Mundial y la consultora Accenture. El estudio consistió en una encuesta a 766 Directores de empresas pertenecientes al Pacto Mundial y 50 entrevistas a profundidad a otros directores y a 50 líderes de la sociedad civil. El estudio representa el más extenso en su tipo respecto al tema de la sustentabilidad.

El concepto de sustentabilidad es cada vez más común y está enraizándose en la sociedad y en la cultura empresarial, 93% de los directores encuestados consideran que los temas de sustentabilidad serán críticos para el éxito de sus negocios en el futuro, y el 96% de los directores encuestados consideran que los temas de sustentabilidad deberían estar completamente integrados a la estrategia y operación de la compañía, frente a 72% que pensaba esto en 2007.

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Por Rodrigo de León y Marco Iván Escotto Arroyo

Ciudad de México.- La tendencia a engrandecer o satanizar al marketing quizá no tenga que ver con la naturaleza o los fines de la propia disciplina, sino con la responsabilidad de la empresa y la ética de sus integrantes.

Mientras cada vez mayor número de jóvenes estudian marketing como materia o como carrera, y más universidades las imparten, surgen nuevas e incisivas críticas y activistas que atentan contra la idolatrada imagen del marketing como el arte comercial por excelencia.

Por un lado, se premia a las mejores y más efectivas campañas en auditorios de lujo, y por otro, se acusa a algunas empresas de ser marketing sólo en foros. Ello implica el incumplimiento de una de las finalidades de la empresa, que es otorgar un servicio a la sociedad, y destaca la vieja sentencia de que se practica más forma que fondo, cuando debería ser a la inversa.

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A lo largo de la historia empresarial siempre ha habido escándalos que nos hacen cuestionarnos y replantearnos la forma de hacer negocios, la forma en que las escuelas de negocios están enseñando, e incluso, la forma en que nuestra economía funciona. Enron, WorldCom, Tyco, Parmalat y, en los últimos años, Siemens, nos plantean el reto de estar constantemente cuestionando y revisando nuestros sistemas para lograr un equilibrio entre dos variables relevantes en las empresas: ética y eficacia.

La relación entre ambas ha provocado diversos debates; por una parte se les confronta y se les concibe como incompatibles y, por otro, hay todo un esfuerzo para intentar un equilibrio que le permita a la empresa competir sin causarse ningún daño, a sus grupos de interés o a sus clientes.

Dentro de este esfuerzo ha surgido una corriente ―en la que me incluyo―, donde se considera un sistema de controles internos que promueva y desarrolle una cultura ética. Es un sistema que puede disminuir el riesgo e incentivar la productividad, combinando ética y eficacia. A este sistema se le llama: Sistema de Ética y Compliance (EyC).

El concepto compliance no es nuevo y su significado literal sería: cumplimiento de normas. Usualmente lo encontramos inserto en los departamentos legales y su objetivo es asegurar que en diversos procesos como compras de insumos, producción y ventas se cumplan todas las normas y leyes, internas y externas, de la compañía.

Sin embargo, el Sistema de EyC del que hablamos tiene alcances más amplios. Es parte de las herramientas estratégicas de la compañía y forma parte integral de las tareas de la dirección general en el día a día, además se asegura que la organización sea competitiva sin violar normas éticas y legales.

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En la zona boscosa de Santa Rosa de Lima, Guanajuato, habitan cerca de 4,000 personas. Sin industria y con sólo actividades de subsistencia, un proyecto de responsabilidad social parecería una caridad. Aunque, no lo es y al contrario, gente del poblado se ha involucrado en una cadena de beneficios que llega incluso hasta restaurantes del Distrito Federal.

“En México está el tema de Toks, que buscó proveedores nacionales y encontró en Guanajuato una comunidad que hace mermeladas, la probaron y era de tal calidad, que competía con las premium, a esa comunidad les cambió la vida”, platica a El Economista Marco Iván Escotto, profesor de Filosofía y Empresa del IPADE Business School.

El negocio no está peleado con la responsabilidad social. “Toks incorporó esta comunidad a su cadena de suministro y se observó una calidad de vida mejor, o sea un impacto positivo”. Por su parte, la red de restaurantes consiguió un proveedor nacional a un precio competitivo.

De acuerdo con el profesor del IPADE Business School, las empresas de mayor éxito son las que incorporan proyectos de impacto social dentro de su operación. “Es un ganar-ganar entre la sociedad y las empresas”, comenta.

Romper con paradigmas equivocados, un objetivo

“Hay muchos mitos con relación a la responsabilidad social”, advierte el maestro delIPADE Business School. Desde que los productos son más caros hasta la “doble cara empresarial”, estas actividades a veces han sido castigadas por la comunidad.

Por lo mismo, una de las premisas para diferenciar entre las empresas que hacen bien su trabajo en este rubro, y las que sólo lo aparentan, es “cuando hay unaconciencia del impacto en la sociedad, simplemente desde la contratación”. “Ser socialmente responsable está en todos tus actos como empresa, pero si eres consciente de los efectos y no sólo llegas a ser responsable, buscas ganar-ganar para beneficiar a la sociedad”, reafirma especialista.

No es una caridad

A veces se confunde filantropía con responsabilidad social. “Filantropía es una suma de dinero a fondo perdido, a causas sociales, ecológicas, que la empresa o fundación decida”, define Escotto. En tanto, los proyectos sustentables “ayudan a arrancar un proyecto que es de beneficios para todos los sectores”. La mayor diferencia radica en que los proyectos de responsabilidad social buscan sostenerse por sí solos, mientras las acciones filantrópicas dependen de la situación de la empresa.

Una mirada hacia dentro

“Toda empresa es responsable de sus acciones y por los efectos que se tengan”, afirma Escotto Arroyo. Por esa razón, un proyecto de responsabilidad social no sólo se mira hacia fuera. De acuerdo con el académico, algunos de los puntos internos a tomar en cuenta son los derechos laborales (calidad de vida de los empleados), clima laboral y que se cumplan las leyes, esta última, en el plano más bajo de la responsabilidad social. “El mayor responsable es la dirección general, que es de donde parten las iniciativas”, concluye.

Fuente: Eleconomista.com.mx

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En el mundo globalizado, son los municipios los que están cobrando una mayor relevancia en el interés de organismos internacionales y de académicos, quienes reconocemos en éstos su importancia estratégica para impactar y detonar un mejor y más rápido desarrollo local.

En México existen 2 mil 439 municipios, según el Instituto Nacional para el Federalismo y Desarrollo Municipal (INAFED).

La información que tenemos acerca de la competitividad de nuestros municipios es todavía poca y muy dispersa. El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), la consultora Aregional y la Fundación Este País han hecho esfuerzos muy interesantes para poder sistematizar esta información y así tener más medios para diseñar políticas públicas que tengan un impacto en la productividad y en la competitividad.

El Municipal Scorecard México 2008 (MSC) de la Corporación Financiera Internacional (IFC) del Grupo del Banco Mundial, pretende servir como herramienta de mediciónbenchmarking de los procesos administrativos municipales para obtener una licencia de funcionamiento, un permiso de construcción, o realizar el pago del impuesto predial. Además, identifica buenas prácticas en los distintos municipios que participan y las difunde en la región, de manera que otros municipios conozcan opciones de cambio que hagan más eficientes sus procedimientos administrativos.

El MSC en México forma parte de un estudio más grande que involucra 10 países en Latinoamérica: Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Perú y aproximadamente 159 municipios.

En la República Mexicana se realizaron encuestas a 300 funcionarios municipales y mil 949 empresarios en 24 municipios del Norte, Centro y Sur de la República Mexicana, mas una delegación en el Distrito Federal.

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